カブボードフラッシュを快適にご利用いただくために
◆最新のお知らせ
2010/06/25
2010年6月24日(木)に発売が開始されたiPhone4 および、
iOS4へアップデート済みのiPhone3G/3GS、iPad にて、標準ブラウザの Safari を利用しての当社PC環境向けお取引サイトの
ご利用や、カブボードフラッシュを起動するために必要な設定についてご案内させて頂きます。
■Safari の Cookie 設定を変更してください
(1) ホーム画面より「設定」アイコンをタップします。 |
(2) 「Safari」をタップします。 |
(3) 「Cookieを受け入れる」をタップします。 |
(4) 「常に」をタップします。 これで終了です。ホームボタンで戻り、Safari を起動してください。 |
Safari を起動したのち、当社 PC 向けお取引サイトへログインし、パソコン同様にカブボードフラッシュを起動してください。 なお、iPhone 専用お取引サイトへログインしお取引頂く場合には、この設定は不要です。
iPad をご利用のお客様においても、同様の設定、操作を実施していただく事で、カブボードフラッシュが起動いたします。 iPad 向けの画像付き設定手順については、 こちらをご覧ください。
(5) 動作しない場合 お客様の環境により「大変申し訳ございません。処理中にエラーが発生しました。〜」といったエラーメッセージが表示されて動作しない事があります。この場合、Safari 設定を開いて「Cookie の削除」を実行した後、本体の電源を入れ直してください。 ※正式にiPadを推奨環境として提供できるまでは、動作保障はできかねますのであらかじめご了承ください。 |
カブボードフラッシュは、2010年1月4日(月)に稼働を開始した、高速性・信頼性・拡張性を兼ね備える 東証次世代売買システムを想定し、 時価反映速度の高速化を図っています。 また、Internet Explorer 以外のブラウザ(Firefox、Safari等)をご利用のお客さまにも ご利用いただける技術として Ajax を採用した事で、より多くのお客さまにて ご利用いただけるようになりました。
より便利に、より快適にご利用いただけますよう、継続してカブボードフラッシュの改善、機能強化に取り組んで参ります。 過去の改善対応については更新履歴をご覧ください。
◆初回起動時のご注意
■カブボードフラッシュ初回起動時には承諾確認画面が表示されます |
| 承諾確認画面に表示されている内容をよくお読み頂き「同意します」ボタンをクリックしてください。 この同意の有効期限は5日間となります。有効期限を過ぎた場合は再度、承諾確認画面に同意頂けますようお願い致します。 |
■ブラウザやセキュリティ対策ソフトの設定確認をお願いします |
|
ブラウザの設定が標準状態から変更されている場合、Windows Vista、Windows 7 をお使いの場合、
また、一部のセキュリティ対策ソフトをお使いのお客さまの環境では、
カブボードフラッシュをお使いいただくために、ブラウザやセキュリティ対策ソフトの設定を変更して頂く必要がございます。
以降の手順をお読み頂き、各種設定についてご確認頂きますよう、お願い申し上げます。 |
◆カブボードフラッシュが起動しない、株価などが更新されない場合等
■カブボードフラッシュが起動しない場合には |
||||||||||||||||||
|
以下の手順に従い、設定をご確認ください。 お使いのInternet Explorer のバージョンによっては、設定画面で表示されている内容に相違があります。以下の手順では、Internet Explorer 7もしくは 8 を前提に記載していますが、基本的な操作については、Internet Explorer 6 も同様です。 ブラウザのセキュリティレベルの設定を「既定のレベル」にした後、一部変更します。
 Internet Explotrer の Cookie の設定を確認します。
ここまでの設定が終了しているものの、カブボードフラッシュのウインドウが起動してこない、カブボードフラッシュの[板]ボタンから起動する板ウインドウが表示されない、同様に、[S]ボタンを押してもスーパーチャートが起動しない、というお客さまは、以下の設定についてご確認ください。 ポップアップブロックの設定を確認します。
ウインドウの枠が起動するものの、真っ白い表示のまま画面の中が表示されない、また、画面の一部は表示されるが株価が更新されない、しばらく動作しているが動かなくなる、といった状態になるお客さまは、前項の手順をもとに、お使いのセキュリティソフト毎の推奨設定を適用してください。 |
◆Windows Vista、Windows 7 をお使いのお客さまへ
■ご利用前に設定して頂きたい事 |
||||||||||
|
Windows Vista、Windows 7 をお使いのお客さまにおきましては、前述の「カブボードフラッシュが起動しない、株価などが更新されない場合等」
の手順のうち『ブラウザのセキュリティレベルの設定を「既定のレベル」にした後、一部変更します。』の設定が必要です。
この設定により、売買連携機能が正しく動作するようになります。
引き続き動作しない場合には、次に、お使いのセキュリティソフトに準じた設定 をご確認いただき、設定内容の変更をご検討ください。 また、Windows Vista をお使いの一部のお客さまにおいて、信頼済みサイトと呼ばれる設定の登録リストに、 当社サイトのURLのみ、もしくは、カブボードフラッシュ用サイトのURLのみが登録されている場合に、 正常に動作しない事があります。以下の手順にて設定をご確認ください。 この設定は、既に動作しているお客さまにおいては、ご確認いただく必要はございません。 既保護モードと信頼済みサイトの設定について確認します。
|
■64ビットバージョンについて |
|
Windows Vista、Windows 7 の64ビットバージョンをお使いのお客さまにおきましても、
前述の設定手順により、標準の Internet Explorer (*)にて通常通りカブボードフラッシュをご利用いただく事が出来ます。
また、当社の他サービスにおいても、64ビットバージョン固有の問題は発生しておりません。
マイクロソフト： Windows 7 64ビットサポートについて 32 ビットと 64 ビットの Windows: よく寄せられる質問 * 64ビットバージョンの Windows では、特に意識しない限り、標準で「Internet Explorer」の32ビットバージョンが起動します。 |
◆各種セキュリティソフトでの推奨設定について
カブボードフラッシュ用の許可設定が必要となるセキュリティソフトについて、ご案内させていただきます。
・ソースネクスト ウイルスセキュリティ ZERO をお使いのお客さまへ
・ウイルスバスター2010、2009、2008をお使いのお客さまへ
・avast! をお使いのお客さまへ
・ノートンインターネットセキュリティ2004、2003 /
ノートンパーソナルファイヤーウォール2004、2003 をお使いのお客さまへ
・その他のソフトを使いのお客さまへ
・ソースネクスト ウイルスセキュリティ ZERO をお使いのお客さまへ
・ウイルスバスター2010、2009、2008をお使いのお客さまへ
・avast! をお使いのお客さまへ
・ノートンインターネットセキュリティ2004、2003 /
ノートンパーソナルファイヤーウォール2004、2003 をお使いのお客さまへ
・その他のソフトを使いのお客さまへ
■ソースネクスト ウイルス セキュリティ ZERO をお使いのお客さまへ |
| 更新されていない古いバージョンで、動作が不安定になる事があります。最新のバージョンへアップデートしていただき、カブボードフラッシュを起動してください。 |
■ウイルスバスター 2010、2009、2008をお使いのお客さまへ |
||||||||||||||
| ウイルスバスター2010、2009、2008をお使いのお客さまにおいて、カブボードフラッシュから起動する板画面を表示するとしばらくして動作が不安定になり、画面が更新されなくなったり、売買画面へのリンクボタンを押しても反応がない状態となり、パソコンを再起動するまで状況が改善されない状態が発生する事があります。また、画面の更新が極端に遅い、カブボードフラッシュが表示されない、といった事象が発生する事もあります。 この事象は、同製品の一部としてブラウザに組み込まれる「Trendツールバー」および「Trendプロテクト」と呼ばれる機能が原因で発生します。以下の手順をお読み頂き、設定変更をご検討頂きますよう、お願い申し上げます。尚、以下の手順により、「Trendツールバー」および「Trendプロテクト」の機能が停止します。それぞれの機能については、トレンドマイクロ社のウェブサイトにて御確認ください。 ■バージョン2010、2009 をお使いのお客さま
■バージョン2008 をお使いのお客さま
|
■avast! をお使いのお客さまへ |
||||||||||||||
以下の手順に従い、設定のご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
|
■ノートンインターネットセキュリティ/ ノートンパーソナルファイヤーウォール 2004、2003をお使いのお客さまへ |
||||||||||
| ノートンインターネットセキュリティ2004、同2003、ノートンパーソナルファイヤーウォール2004、同2003 をお使いのお客さまにて、カブボードフラッシュが起動した後、画面の枠は表示されても株価が表示されない状態が発生する事があります。この場合、新カブボードフラッシュ用のウェブサイトとなる ris-asia.com とブラウザとの通信を全て許可する設定を、同製品に追加する必要があります。 以下の手順に従い、設定のご確認頂きますよう、お願い申し上げます。 ■ノートンインターネットセキュリティ2004、ノートンパーソナルファイヤーウォール2004 をお使いのお客さま
|
||||||||||
|
■ノートンインターネットセキュリティ2003、ノートンパーソナルファイヤーウォール2003 をお使いのお客さま
|
■その他のソフトをお使いのお客さまへ |
|
お使いのセキュリティソフトの設定方法に従い、下記URLとの通信について監視の対象とせず、通信を許可するように設定してください。 許可頂くURL、ドメイン： ris-asia.com セキュリティソフトにより、「http://*.ris-asia.com/*」や「*.ris-asia.com」といった記述になる事があります。セキュリティソフトのヘルプをご参照頂くか、 サポート窓口にご確認いただきますようお願い申し上げます。 また、以下のセキュリティソフトをお使いの場合、不安定な動作が発生しても、ソフトの設定上の制限から、 改善するための個別設定を実施する事が難しく、一時的に無効化していただく、回避方法をソフトのサポート窓口に御確認いただく、 また、他のソフトを導入していただく、といったご対応が必要となる場合がございます。当社では対応致しかねますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。 ・ニフティ 常時安全セキュリティ24 ・マイシールド ※上記ソフトを現在ご利用になられていて、問題なく動作している場合には、そのままお使いいただいてかまいません。 |
◆その他よくあるご質問
■カブボードフラッシュが縦長で画面に入りきらない場合 |
||||||
|
Internet Explorer 7/8をお使いの場合、アドレスバー、ステータスバーを表示しない設定にする事で、情報が表示される領域を上限方向に広げる事が出来ます。 Internet Explorer 7／8
|
■買いボタン等を押しても売買画面に遷移しない場合 |
| 買いボタン等を押しても画面が変わらない場合、前述の設定が正しく反映されていない可能性があります。 カブボードフラッシュが起動しない、株価などが更新されない場合等の手順に従い、 [異なるドメイン間のサブフレームとウィンドウの移動]の選択を[有効にする]にチェックが入っている事をご確認ください。 |
■待機中.. という表示が消えない。緑色のバーが伸びたままになる |
| カブボードフラッシュでは、これまでご利用頂けなかったInternetExplore以外のブラウザ(Firefox、Safari等)をご利用のお客さまにも、
広くご利用いただける技術である Ajax を採用しています。
カブボードフラッシュの起動時にブラウザ等の環境について自動的にチェックを行い、 より高速な動作が可能な環境だと判断した場合、ストリーミングモードと呼ばれる高速な通信が行われる状態になります。 この通信が行われると、ブラウザ左下に「待機中...」の文字が表示されたままとなり、 定期的に緑色のバーが伸びていくような表示になります。 また、30秒程度に一度、「カチ」という音が鳴る事があります。これらの動作は正常です。 |
■カチカチという音が30秒程度の間隔で鳴り続ける |
||||||||||
お使いの環境によっては、通信が行われるタイミングで音が鳴る事があります。
音を止めたい場合には、パソコンの設定で音を止める事が出来ます。以下では、Windows XP を例に、設定方法をご紹介いたします。
※Windows Vista の場合[コントロールパネル]を表示し、左側にある[クラシック表示]をクリックした後、[サウンド]を選びます。 |
■カブボードフラッシュの一部だけ表示・更新が行われない、表示が異常に遅い、カチカチ音が極端に連続する等 |
||||||||||||||||||||||||||
|
性能が低いパソコンや、負荷が高いソフトが動作しているパソコン等の環境では、上部ニュースだけが先に表示され、
起動中のメッセージが表示された状態のままとなり、フラッシュの本体部分の表示に時間がかかってしまう事があります。
このまま数十秒お待ちいただく事で、画面が表示されますので、まずは起動するまですこしお待ちいただくようお願い申し上げます。 30秒程度お待ちいただいても画面が表示されない、また、表示されるが動作が遅い、 表示内容が更新がされない、または古い、途中で更新が止まってしまう、カチカチ音が2，3秒おきになる、といった場合には、 ブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ)の設定や、ブラウザの詳細設定を変更する事で、動作が改善する事があります。 以下の手順に従い、確認をお願いします。 インターネット一時ファイルの削除(クリア)を行います。削除処理に時間がかかる事がありますので、終了するまでお待ちください。 Internet Explorer 6
Internet Explorer 7
Internet Explorer 8
インターネット一時ファイルの設定にて、キャッシュの確認方法が、[自動的に確認する] になっていることを確認します。 ※推奨は[自動的に確認する]ですが、「Webサイトを表示するたびに確認する」、「Internet Explorerを開始するたびに確認する」の設定で正常に動作している場合には、変更の必要はありません。「確認しない」の設定になっている場合には、かならず設定を変更してください。
Internet Explorer 6
Internet Explorer 7／8
お使いのネットワーク環境にて、プロキシサーバー等が導入されている場合、フラッシュの起動や表示が遅い、動作しない等の事象が発生する事があります。プロキシサーバーを解除出来る場合には、解除していただくと、より高速な設定で通信が開始される場合があります。解除出来ない場合には、お使いプロキシサーバーの管理者にご相談ください。 |
Q&Aもご参照ください
● 更新履歴
◆2009年11月19日(木)のお知らせ
|
◆2009年10月30日(金)のお知らせ
|
◆2009年10月19日(月)のお知らせ
|
◆2009年9月30日(水)のお知らせ
|
◆2009年9月23日(水)※祭日 のお知らせ
|
◆2009年9月16日(水)のお知らせ
|
◆2009年9月15日(火)のお知らせ
|
◆9/14(月)のお知らせ
|
